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东莞DHL:快递行业也注重创新发展


东莞DHL:快递行业也注重创新发展

  与客户的交互模式现在创新比较多,但综合起来也只有这么几点: 

  1、上门取送件:即快递行业的最基础和主要模式,门到门服务,快递员上门取件和送件; 

  2、客户至网点收发货:可以说是零担货运(不论是汽运、铁路还是航空普货)的最传统模式,即发货人送货到物流公司的网点,收货人从物流公司的网点自行提货。快递的留站自提件也是这种模式 

  3、便利店模式:依托街头巷尾的24小时便利店,将城市配送站再细分至不同的便利店,客户到便利店取送件,或者便利店承担最终的取送件,或者物流公司的递送员依托便利店完成最后的取送件工作。这种方式虽然听起来比较新颖,但其实日本早就以“塘鹅件”的名称在实践。而国内最出名的则是顺丰便利店,现在兴起的猫屋也可以归类于此。 

  4、自助柜模式:应该脱胎于古老的邮箱,但借鉴了各类购物休闲娱乐运动场所自助储物柜的外形和技术,与自助储物柜最大的不同是,自助快递柜的放东西和取东西是不对等的过程,放东西是集中一次性放入,而取则是多人不同时段以特殊凭证(手机验证码之类)提取。自助柜的限制很多,例如一般只能是单向(双向难度太大),体积受限,包裹状态争议多等等。——其实邮政信箱也存在这里提到的特点和限制。另外,一些城市净菜配送也在采取这种模式。 
  

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