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信息技术使供应链管理者通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系，例如，GE公司建立了一个开放式的在线互联网络用来招标采购企业所需的原材料和零部件。公司把企业内部各个部门的采购需要集中起来通过电子市场进行招标，不仅可以发现优良的供应商，节约采购成本，使采购业务合理化，而且为公司内部的采购人员提供了进入全球市场的机会。对于广大的供应商来说，通过开放式的在线互联网络，可以在任何时间进入GF的招标电子市场，了解GE的需要，参加投标活动。
用互联网络等信息技术来交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需要信息的有效途径。例如，供应链的参与各方通过信息网络交换订货、销售、预测等信息。对于全球经营的跨国企业来说，信息技术的发展可以使它们的业务延伸到世界的各个角落。—东莞DHL
企业利用互联网与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统．通过这样的信息系统可以获知有关军售
商商品销售的信息，在这些信息的耳础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商—“起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
变革产品和服务的流通方式
产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和使用方式。例如，音像等软件产品多年来一直是以磁盘等方式投入市场进行流通销售，这需要进行大量的分拣和包装作业。现在，许多软件产品都由企业直接通过互联网向顾客销售，无需分拣、包通过利用每个企业的核心能力和行业共有的做法，信息技术开姑用束构筑企业间的价值链。生产厂家、零传而以及由物流传息服务业者组成的第二方服务供应商形成了一条价值链。—东莞DHL